Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD GENERAL

En Medical Europa Pharma, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Queremos ser transparentes sobre los datos que recopilamos, con qué finalidad se va a tratar su información personal, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, la legitimación para el tratamiento, y los derechos que le asisten. 

1. Información al usuario

Policlínica Ortoespaña S.L,  es el responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Medical Europa Pharma, tratamos los datos de las personas interesadas para la gestión y desarrollo de las comunicaciones en relación a nuestros servicios y productos.  (contacto de usuarios, resolución de consultas, etc.), así como para atender los servicios solicitados y desarrollar nuestra actividad. Algunos usuarios de la web nos autorizan para que nos pongamos en contacto con ellos vía telefónica para la resolución de consultas, esto no nos autoriza a realizarle llamadas comerciales ni a enviarle publicidad, a no ser que nos otorguen su consentimiento de forma expresa o sea nuestro cliente. 

Gestionaremos la contratación de nuestros productos en la venta a distancia y tramitaremos envíos y devoluciones.

Gestionaremos la tramitación del registro del usuario para que sea utilizado en la adquisición de productos ofertados. 

Gestionaremos los datos para que usted pueda realizar el seguimiento de su pedido si así nos lo solícita.

Mantendremos una relación de envío de comunicaciones publicitarias, comerciales y noticias sobre nuestros servicios y productos con los usuarios que decidan suscribirse a nuestro boletín. En caso de no querer recibirlas, mándenos un email a: pedidos@medicaleuropa.com indicándonos en el asunto “No+ Publi”.

Respecto a la publicación de datos personales en redes sociales o blogs que puedan compartir nuestra web, en ningún caso se tratan dichos datos más allá de responder a sus consultas o sugerencias y la política de privacidad es la marcada por las entidades responsables de esos sitios. No podemos hacernos responsables de la información personal que cada usuario pueda publicar.

• Datos relativos al uso de la página web: cuando interactúa con nuestra web, recopilamos información que nos indica qué productos, tipos de productos, le interesan. El uso de esta información se regula de forma  específica en nuestra Política de cookies. 

¿Qué tipo de datos tratamos?

Además de los diferentes medios de obtención citados, así como las diferentes finalidades de tratamiento expuestas, le informamos que los tipos de datos que podemos tratar en nuestro sistema de información son:

 Datos identificativos

 Direcciones electrónicas. 

 Direcciones postales 

 Datos de pago (por ejemplo: direcciones de facturación, datos de la tarjeta de crédito) 

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga relación con usted, bien como cliente, o bien como otro tipo de interesado; mientras no se solicite la supresión o limitación de estos; o mientras exista alguna previsión o exigencia legal de conservación. En estos casos, mantendremos la información bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades por las que fueron recabados serán suprimidos asegurando la confidencialidad de estos.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la relación mantenida con usted en base al cumplimiento de un contrato y/ o relación comercial, así como el consentimiento expreso que, en su caso, nos haya facilitado para los tratamientos adicionales como son el formulario de contacto del sitio web, y cualquier otro tratamiento que implique necesariamente la recogida de sus datos personales, para lo cual será requisito imprescindible una clara acción afirmativa por parte del interesado.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

En algunos casos, es necesario que accedan a la información que nos ha proporcionado terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo, montadores, empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información, etc.) 

Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal necesaria para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige confidencialidad y no pueden utilizar la información de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado. 

Los datos de los interesados no serán comunicados a ningún tercero, salvo obligación legal al respecto.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita y/o tratamos sus datos?

Como interesado, usted podrá en cualquier momento solicitarnos el ejercicio de cualquiera de los siguientes derechos que le asisten en materia de protección de datos:

• Acceder a sus datos: tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.

• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: en determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de las entidades, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.

• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: en algunos supuestos tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

• A la portabilidad de sus datos: en determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de nuestra empresa a otro responsable del tratamiento.

• Oponerse al tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

• Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en este caso, ante la Agencia Española de protección de datos  http://www.aepd.es 

Le informamos que podrá ejercitar sus derechos sobre sus datos personales a través de cualquiera de las siguientes vías:

 Responsable del tratamiento: Policlínica Ortoespaña S.L, 

• Dirección postal: Calle Alcalde Sanz Noguer, 5 Bajo, 14005 Córdoba (España).

• Dirección electrónica: info@medicaleuropa.com

Envío de comunicaciones o información

Nuestra política con respecto al envío información a través de medios telemáticos (correo electrónico, mensajería instantánea, etc.), se limita a enviar únicamente comunicaciones que consideremos de interés para nuestros usuarios e interesados, en relación con las funciones y actividad de la empresa, o que usted haya consentido recibir.

Si prefiere no recibir estos mensajes, le ofreceremos a través de estos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Medidas de seguridad

Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con el objetivo de proteger su información personal y su privacidad, revisamos dichas medidas continuamente.

Para proteger su información personal usamos una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos además de controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados estén capacitados para tratar su información personal. 

Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer). 

Datos de menores

Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario en nuestro sitio web, Si descubrimos que imprevistamente hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, del formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.

El usuario garantiza que los datos que aporte son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En caso de que el usuario aporte datos pertenecientes a un tercero, garantiza que ha informado a dicho tercero de la totalidad de aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y obtenido su consentimiento para facilitarnos sus datos para la finalidad de tratamiento de que se trate. Todo ello, con carácter previo al suministro de datos de un tercero.

En caso de que no sean facilitados los datos de forma correcta, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.